Introducción

La unidad Shared Services Group (servicios compartidos) proporciona al resto de unidades de negocio de la compañía servicios comunes innovadores y eficaces, que respaldan el diseño y fabricación competitivos de productos del sector aerospacial y de defensa.

Su oferta de servicios incluye desde recursos informáticos, telecomunicaciones, comercio electrónico y seguridad para la gestión de información; hasta transportes, instalaciones y adquisición de bienes no productivos. El grupo también es responsable de la planificación en el ámbito de la seguridad, la salud y el medio ambiente; los servicios de seguridad y contra incendios, la contratación, formación y motivación de la plantilla de Boeing, los servicios de viajes para todos los empleados de Boeing así como la preparación y capacidad de respuesta de toda la compañía ante situaciones de emergencia. Además, Shared Services gestiona la venta y adquisición de todas las propiedades inmobiliarias, ya sean en régimen de arrendamiento o en propiedad, a través de Boeing Realty Company.

Tim Copes preside este grupo.

Cifras

Shared Services cuenta con aproximadamente 12.000 empleados en todo el mundo. Tiene su sede en Renton (Washington).

Papel de SSG

Shared Services Group integra de forma eficaz la infraestructura operativa de toda la compañía, permitiendo a las otras unidades de negocio centrarse en las necesidades de sus clientes y en el desarrollo y entrega de productos.

Concretamente, los equipos de Shared Services integrados en todas las unidades de negocio dan soporte a las mismas identificando sus diversos requisitos de servicios, aplicando los principios más adecuados e invirtiendo en nuevas tecnologías para satisfacer estas necesidades. Los resultados han afectado de forma positiva las operaciones a corto y largo plazo, reduciendo los costes de infraestructura en casi 1.400 millones de dólares desde 1998.

Logros

Shared Services busca oportunidades que mejoren la eficacia de la compañía. Al crear relaciones sólidas con las unidades de negocio para coordinar la utilización de activos inmobiliarios, Shared Services Group facilitó la desocupación de 106 edificios, reduciendo el espacio ocupado en 670.000 metros cuadrados en 2003. Desde 2001 Shared Services ha trabajado con los distintos negocios de Boeing para disminuir las aplicaciones informáticas en más de un 23%.

Con el fin de reducir el riesgo del negocio, Shared Services Group actúa como banco de pruebas para nuevos procesos de negocio y prácticas innovadoras antes de aplicarlos al resto de la compañía. En 2003, Shared Services demostró con éxito el entorno de trabajo virtual y sus potenciales beneficios, ayudando a la compañía a aproximarse a su visión para el año 2016 “diseñar y construir en cualquier sitio”. Como resultado, Boeing no solamente está en mejor situación de cara al futuro, sino que además fue capaz de desalojar un edificio de casi 33.000 metros cuadrados en Puget Sound, lo que generó unos ahorros anuales de 6,2 millones de dólares en costes de arrendamiento y mantenimiento.

Shared Services también se encarga de aplicar tecnologías que ayudan a gestionar negocios saneados y a abrir nuevas oportunidades. Por ejemplo, el año pasado el grupo desarrolló una tecnología para incrementar la productividad de los empleados de Boeing al filtrar correos electrónicos no deseados y que supuso el lanzamiento de MessageGate.

Proporcionando soluciones innovadoras a un coste razonable –24 horas al día y allí donde Boeing opere—Shared Services Group contribuye a que nuestros negocios permanezcan competitivos y reaccionen rápidamente a unas condiciones de mercado cambiantes.

Gente y Cultura

Los empleados de Shared Services conforman una de las plantillas más diversas y altamente cualificadas del mundo. Proporcionan la experiencia de negocio y pasión por la excelencia que conducen a Boeing hacia el liderazgo aeroespacial.

La cultura del aprendizaje continuo aporta valor a Boeing al ampliar y actualizar las habilidades de los empleados para mejorar sus oportunidades de crecimiento. El programa Learning Together –financiado por la compañía--, el Boeing Leadership Center y otros programas de formación permiten a los empleados proseguir sus estudios en una gran variedad de campos. Sólo en 2003, los empleados de Boeing obtuvieron más de 1.600 títulos a través del programa Learning Together.

Conclusión

Integrando servicios, Shared Services Group ofrece un mayor valor, crea procesos y operaciones más ágiles, aprovecha su capacidad de compra y simplifica el acceso a servicios para nuestros clientes.